Políticas: Privacidade e segurança

• A ANIMALE respeita o sigilo e a segurança de suas informações.
• Dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas, e/ou para fornecedores especializados em proteção de compra online. No segundo caso, a finalidade é concretizar seus pedidos com segurança. Em algumas circunstâncias, você pode receber contato por telefone para confirmar seus dados cadastrais e, assim, aprovar sua compra de forma segura.
• Todas as informações que passam pelo nosso sistema são codificadas, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito. Nossas operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
• Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado.
• O cadeado fechado, localizado no canto inferior da tela, é a garantia de que você está navegando em um ambiente seguro.
• Para efetuar sua primeira aquisição na e-store ANIMALE será necessário completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta fazer login.
• Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.
• Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site ou tenha alguma dúvida, entre em contato com o D.A.C.A. (Departamento de Atendimento ao Cliente Animale).
• Durante o processo de cadastro a e-store ANIMALE solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Você terá acesso on-line ao seu cadastro, podendo retificar informações incorretas a qualquer momento. A e-store ANIMALE não será responsável por verificá-las.

COOKIES

Durante o processo de cadastro a e-store ANIMALE solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

As informações coletadas pela e-store ANIMALE serão utilizadas para orientar o conteúdo de nosso site, isso inclui serviços de personalização, compras on-line e outros tipos de serviços. Ao sabermos mais sobre você, poderemos oferecer produtos e serviços que sejam mais relevantes e estejam de acordo com a seu gosto. Terceiros poderão coletar dados de navegação, mas você pode desautorizar essa coleta em http://optout.t.tailtarget.com.

ANTI-SPAM

A e-store ANIMALE é contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione a ANIMALE ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para que possamos investigar. Agradecemos desde já a ajuda!

NEWSLETTER

Caso não queira mais receber nossa newsletter, clique na opção “descadastre-se”, localizada na parte superior direita de qualquer e-mail

SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

A criptografia permite transformar em código dados pessoais coletadas durante uma compra on-line. Desta forma, ao comprar na e-store ANIMALE, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

A e-store ANIMALE não retém números de cartões de crédito. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a Let’s Encrypt. ­­

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA E-STORE ANIMALE

A e-store ANIMALE se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa da e-store ANIMALE ocorre nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/transportadoras. Nestes casos o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. A partir daí devolvemos o valor pago à cliente excluindo custos com frete, ou realizamos nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
• Falta da mercadoria adquirida na e-store ANIMALE, em função de falha no sistema integrado de estoques. Nestes casos devolvemos o valor pago à cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.